Бесплатная доставка оборудования

Правила бесплатной доставки техники.

Срок реакции на заявку — 3 рабочих дня с момента поступления. Способы подачи заявок:
сайт support.mirro-it.ru
многоканальный телефон 98-00-23
Срок диагностики техники — 3 рабочих дня.
Вывоз и доставка техники Заказчика осуществляется силами Исполнителя и за счет Исполнителя.
Выезд специалиста осуществляется в пределах г. Сызрань по следующим районам: Центр, Монгора, Образцовская пл., Военный городок, Шанхай, за исключением неасфальтированных районов города. Выезд специалиста в другие районы города и за пределы г. Сызрань производится по индивидуальной договоренности с Заказчиком, за счет Заказчика.
При подаче заявки Заказчик должен четко описать свою проблему, модель аппаратуры, адрес, домофон, код (если есть), контактный телефон, имя заказчика.
Условия ремонта и доставки оборудования:
- Сдачу техники в ремонт, а также прием техники из ремонта осуществляет совершеннолетнее дееспособное лицо. В ином случае осуществление вывоза/сдачи техники невозможно.
- При сдаче техники в ремонт производится полная опись всех комплектующих запчастей оборудования, а также специалистом заполняется квитанция о приеме техники. Корешок квитанции оставляется у Заказчика, дальнейшая сдача отремонтированной техники Заказчику осуществляется по предъявлению данного корешка. Если опись не была составлена в момент приема техники, претензии по наличию/отсутствию и работоспособности внутренних составных частей оборудования не принимаются.
- После приема техники в ремонт выполняется ее технологическая очистка (необходимости очистки определяется специалистом сервисного центра исходя их состояния техники) и диагностика неисправности, а также определение стоимости ремонта. После чего стоимость ремонта согласовывается с Заказчиком. Стоимость диагностики и технологической очистки ( если она производилась) подлежит оплате, в том числе при отказе от дальнейшего ремонта.
- В случае, если Заказчик отказывается от ремонта техники, вывоз из сервисного центра осуществляется после оплаты диагностики и произведенной технологической очистки оборудования.
- Вывоз и доставка техники производится по предварительному согласованию с Заказчиком даты и времени приезда специалиста, согласно внутреннего графика Исполнителя.
- В случае, если в назначенный день и время специалист не застал Заказчика по указанному адресу, либо техника не была принята Заказчиком по иным причинам (нет возможности оплатить ремонт, не устраивает качество ремонта и пр.), вывоз и доставка техники из сервисного центра Исполнителя осуществляется Заказчиком самостоятельно.
- Оплата за ремонт производится после подключения и проверки работоспособности техники на месте Заказчика на основании документа оплаты в соответствии со ст. 1 ФЗ № 162 от 17.07.2009 г. Оплата по дисконтной карте возможна только в сервисном центре Исполнителя.
Условия гарантии:
- Гарантия на услуги сервисного центра 2 недели. Гарантия на ЗИП и комплектующие составляет 6 месяцев.
- Гарантийная техника доставляется до сервисного центра Исполнителя силами Заказчика.
- Исполнитель гарантирует Заказчику, что при обнаружении дефектов и неисправностей в замененных деталях оборудования, будет произведен бесплатный гарантийный ремонт данного оборудования силами сервисного центра.
- Гарантия действительна только при предъявлении документа оплаты (товарного чека).
- Бесплатный (гарантийный) ремонт осуществляется после проверки и подтверждения специалистами сервисного центра неисправности оборудования.
- Срок устранения неисправности — до 20 рабочих дней с момента сдачи техники на гарантийный ремонт.
- Все споры и разногласия между Исполнителем и Заказчиком разрешаются путем переговоров.
Гарантия не распространяется на:
- Настройку программного обеспечения, компонентов операционной системы, драйверов и иного ПО, которое может быть перенастроено Заказчиком
- Антивирусную профилактику, удаление вредоносного ПО, червей, руткитов и пр.
- Периодическую профилактику оборудования: чистка, продувка, смазка и замена быстроизнашивающихся частей и компонентов.
- Любые иные компоненты системы (Software/Hardware), которые были изменены, перенастроены самостоятельно, без ведома Исполнителя.
- На расходные материалы.
Гарантия также не распространяется, если:
- Изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:
a) Механические, электрические повреждения.
б) Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
в) Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
г) Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
д) Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
е) Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.